ТРЕНИНГИ:

Достигаторские телефонные переговоры

Заработать на телефоне? Легко!

Фронтлайнеры-телефонисты, обученные по этой технологии, достигают следующих целей:

• клиент перезванивает сам,
• что-то заказывает у вашей компании,
• предлагает варианты сотрудничества
• приводит других клиентов.

Или все это вместе.

Главной целью этого семинара является подготовка фронтлайнеров-экспертов по телефонным переговорам.

Участники научатся:

• Организовывать переговоры с клиентом таким образом, чтобы «клиент — сам» (соглашался, перезванивал, заказывал, оплачивал, приводил других клиентов);
• Легко входить в контакт с новыми клиентами и поддерживать по телефону контакт с уже имеющимися;
• Покупать подешевле, а продавать подороже;
• Сделать так, чтобы люди делали то, что Вы хотите. И для этого Вам не придется их заставлять — они будут делать это сами;
• Уметь противостоять манипуляторам, которые используют Вас бессознательно;
• Вызывать к себе доверие любого человека;
• Различать с помощью интонаций, чего человек хочет, а чего — нет;
• Говорить по телефону так, что клиент будет с радостью звонить Вам — еще и еще. Уже только для того, чтобы услышать — Вас, и заказать и заплатить — именно Вам. А не у другой компании и не у другого менеджера.
• Разговаривать по телефону легко и непринужденно;
• Оставлять позитивные впечатления о компании;
• Презентовать товар или услугу так, чтобы у слушателя в глазах загорался интерес.

Откуда взялась эта технология?

Этот тренинг является результатом трехлетней работы по исследованию опыта ведущих специалистов Киева, Москвы, Уфы и Тольятти по телефонным переговорам. Этот тренинг — не «из книг». В нем собрано все то, что реально используется высококлассными фронтлайнерами-телефонистами вкупе с проверенными технологиями НЛП и Эриксоновского гипноза.

Для кого этот тренинг?

• Для тех, чья прибыль (личная и прибыль компании) зависит от разговора по телефону. Продажники, ресепшн, сервисные службы и т. п.
• Для тех, кто регулярно решает трудные/конфликтные вопросы по телефону.
• Для тех, кто занимается поиском и привлечением клиентов по телефону.

Организационная информация:

Формат и длительность тренинга: 2-х дневный интенсив с 11.00 до 18.00. Т.к. тренинг у нас СУГУБО практический и направлен на отработку реальных навыков телефонных переговоров, то участникам ОБЯЗАТЕЛЬНО с собой взять на тренинг:

• Свой мобильный телефон
• Зарядное устройство для своего мобильного телефона
• СИМ-карту местного оператора сотовой связи.
• Тариф должен быть с посекундной тарификацией при звонке на мобильные телефоны.
• На СИМ-карте должно лежать МИНИМУМ 200 руб.